Operations Duty Manager

Wij zoeken jou als Operations Duty Manager bij Transavia

Als Operations Duty Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van ons dagelijkse vluchtprogramma. Op een drukke zomerdag vervoert Transavia ruim 30,000 passagiers op meer dan 200 vluchten vanaf onze bases in Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Brussel. Hiervoor gebruiken we een vloot van bijna 50 vliegtuigen en zetten we meer dan 1.900 bemanningsleden in.
De kans bestaat dat er verstoringen optreden. Je moet dan denken aan een defect vliegtuig, een bemanningslid dat ziek wordt of slecht weer op één van onze bestemmingen. Als deze verstoringen zich voordoen, neem je samen met je team de juiste besluiten, rekening houdend met een veilige & efficiënte inzet van o.a. vloot en crew minimale kosten en maximale passagierstevredenheid.

Wat ga je doen?

Als Operations Duty Manager ben je werkzaam op het Operations Control Center (OCC) op Schiphol-Oost. Het OCC is het 24/7 regiecentrum van Transavia en is verantwoordelijk voor het vliegprogramma van de komende 48 uur. De Operations Duty Managers en de collega’s in het OCC werken in wisseldiensten.

Tijdens de dienst geef je leiding aan een team van verschillende experts variërend van 4 tot 7 collega’s. Dit team is (onder andere) verantwoordelijk voor het maken van vliegplannen, het monitoren van onze vloot, het beheren van (crew)roosters en het contact met onze afhandelaars in binnen- en buitenland. Daarnaast verzorgt het OCC het contact met de passagiers. Er is verder intensieve samenwerking met interne afdelingen, maar ook met externe partijen zoals KLM en luchthavens.

Als Operations Duty Manager rapporteer je hiërarchisch aan de Domein Lead Passenger & Operations Control.

Concreter?

• Je geeft tijdens je dienst functioneel leiding aan een team van Operations Controllers, Ground Services Controllers en Crew Controllers en je bent hiërarchisch leidinggevende van 2-3 Operations Controllers;
• Je werkt nauw samen met de (Vlucht)planningsafdeling, Maintenance Control en niet te vergeten de crew. Teamwork is erg belangrijk!
• Je geeft, samen met je team, leiding aan het minimaliseren van de impact van complexe operationele verstoringen en uitdagingen. Dit kunnen zowel onvoorziene als voorziene verstoringen zijn in het geplande vluchtprogramma voor de komende 48 uur;
• Je neemt besluiten, samen met je team. Hierbij werk je systematisch: je brengt de feiten samen, maakt de vertaalslag naar mogelijke scenario’s en je neemt het beste besluit. Hierbij weeg je belangen af, zoals het klantbelang, het belang van de crew, commerciële belangen en onderhouds-technische en operationele belangen. De besluiten die je neemt zijn altijd met inachtneming van de vliegveiligheid, techniek, wet- en regelgeving en de (kwaliteits)normen van Transavia;
• Tevens zet je je actief in voor verdere ontwikkeling van de afdeling middels het vervullen van één van de neventaken (zoals bijvoorbeeld interne of externe betrekkingen, training, roosters of procedures);
• Op het OCC is de voertaal Engels en communiceren we onderling in het Nederlands. Het is van belang dat je beide uitstekend beheerst in zowel woord als geschrift.

Wie ben jij?

Voor deze vacature van Operations Duty Manager heb je veel in huis, want:

• Je beschikt over hbo+ werk- en denkniveau en beschikt bij voorkeur over een vliegtechnische opleidingsachtergrond;
• Je bent bereid om in wisseldiensten te werken:
  • Vroeg (07:00 – 15:00)
  • Laat (15:00 – 23:00)
  • Nacht (23:00 – 07:00)
• Je beschikt bij (sterke) voorkeur over expliciete ervaring in de luchtvaart en bent bekend met een luchtvaartoperatie in het bijzonder;
• Je beheerst vloeiend de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt leidinggevende ervaring en kan leidinggeven bij (en van) complexe operationele verstoringen en uitdagingen;
• Je bent ‘wendbaar’, ofwel veranderingsbereid. Dit hebben we nodig om steeds beter te worden in wat we doen en mee te bewegen met de continue veranderende wereld om ons heen;
• Je hebt kennis van operationele processen, werkervaring binnen een 'regiecenter', bij voorkeur als duty manager (of vergelijkbaar);
• Je bent een teamplayer, communicatief vaardig, besluitvaardig, proactief, analytisch, planmatig;
• Je kunt op verschillende niveaus en met verschillende disciplines communiceren en je beschikt over overtuigingskracht;
• Je bent in staat om onder tijdsdruk te presteren en je bent stressbestendig;
• Je draagt graag bij aan verandering: je ziet waar de strategische prioriteiten liggen en wat er nodig is om het OCC team verder te professionaliseren.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.866,- en €6.536,-;
• Wisseldienst toeslag van ongeveer €750,-;
• Een eindejaarsuitkering;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Vriendelijke & bevlogen collega’s;
• Persoonlijk budget voor jouw duurzame inzetbaarheid en vitaliteit;
• Wij werken hard maar er wordt ook hard gelachen;
• Last but not least: ben je reislustig? Dan is onze IPB-regeling (tegen mooie tarieven vliegen indien plaats beschikbaar) zeker de moeite waard!

Over Transavia

We zetten graag een stap extra voor onze passagiers en voor elkaar. De sfeer in de organisatie kenmerkt zich door bevlogen medewerkers met een groen hart! Iedere dag werken we met elkaar samen om een gemeenschappelijk doel te behalen; een memorabele klantbeleving.

Als zelfstandige airline binnen de AIR FRANCE-KLM Groep verzorgen wij al 55 jaar lijndiensten en chartervluchten naar meer dan 150 bestemmingen in Europa en Noord-Afrika. Transavia, onderdeel van de AIR FRANCE KLM Group, is de nummer één budgetluchtvaartmaatschappij en qua grootte de tweede airline van Nederland. Bij Transavia werken gemiddeld 2500 collega’s: 230 bij de Technische Dienst, 600 vliegers, 1300 cabin attendants en 370 kantoormedewerkers.

Transavia is een dynamische organisatie (never a dull moment) die continu probeert bij te blijven in een veranderende luchtvaartwereld. Wil jij graag werken in een omgeving met enthousiaste daadkrachtig collega’s die oog hebben voor elkaar? Krijg je energie van verandering en vernieuwing en voel jij je het prettigst in een omgeving waar je regisseur bent van je eigen werk? Dan komen we graag met jou in contact.

Wil je solliciteren?
Ben jij die bevlogen, vriendelijke en daadkrachtige luchtvaart enthousiast en hou je van verandering en vernieuwing, dan komen we graag met jou in contact. Solliciteren doe je via de button. Upload je CV en motivatiebrief in het Nederlands. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Evert Gramsbergen (evert.gramsbergen@transavia.com) of Helga van der Aar (helga.vanderaar@transavia.com). Zij komen graag met je in contact!

Jouw sollicitatieprocedure

1. Je solliciteert op de vacature! Binnen twee weken bekijken wij je sollicitatie en hoor je of wij je uitnodigen voor een gesprek;
2. Eerste contact: Wij bellen je om kennis te maken en een afspraak in te plannen;
3. Het eerste gesprek: Er volgt een eerste gesprek met potentiële collega’s;
4. Is er een match? Dan volgt het tweede gesprek;
5. Zijn we beide nog steeds enthousiast, dan volgt er een assessment;
6. Is de match compleet? Dan doen we je met veel plezier een voorstel en begint jouw reis bij Transavia! Wel moet je wegens (luchtvaart)veiligheidseisen eerst een screening doorlopen en maakt een antecedentenonderzoek deel uit van de procedure.

Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature Operations Duty Manager bij Transavia? Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.